随着快递需求量的大幅提升，因快递引发的纠纷也日益增多，在投递过程中因物品被丢失、损毁的现象也屡见不鲜。近日，福清市消委会接到消费者张女士的投诉称，通过快递公司邮寄了一批服装，共计49件，价值10680元。不幸的是，这批货物在排件过程中因快递员疏忽弄丢了。由于消费者没有选择保价服务，经调解快递公司最多只能按照物品价值20%进行赔付，共计2136元。
保价服务是指客户在寄递邮件时选择保价服务后，当邮件在运输过程中发生丢失和损坏时，按照核定的损失进行赔付的一种增值服务。如果消费者对邮件没有选择保价服务的话，邮件发生丢失、损坏的，赔偿是非常少的;如果对邮件进行了保价服务，则可以对经济损失有一定的保障。然而，在实际操作中很多消费者认为物品丢失机率较低，又或者认为保价费偏高，没有对高价物品进行保价服务，一旦发生物品丢失却难于挽回损失。
福清市消委会提醒消费者，邮寄货值较高的物品，建议作保价服务。在邮寄前需仔细阅读保价服务的具体内容，因为每个快递公司对保价的约定不同;要认真填写单号，特别是“货物价值”一栏，清晰全面填写好货物价值，以往就有案例因货物价值写少一个0而导至赔偿不足的问题。
若未在邮寄时及时办理保价服务，需自觉保留购买货物的相关单据如收据、发票、消费小票、合同等证据材料，以免发生争议时，因未能提供上述证据而无法完成举证责任，从而陷入低价赔偿的窘境。
(余娇)
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