赴澳门旅游购物“三注意”

本报专访澳门消委会执委会主席黄翰宁——
赴澳门旅游购物“三注意”

 5月17日，澳门消委会执委会主席黄翰宁一行来我省消委会参观交流，在与我省消委会达成“闽澳两地消委会消费维权合作交流工作会议纪要”。之后，本报记者对黄翰宁进行了专访。
  据黄翰宁介绍，随着福建消费者前往澳门旅游人数不断增多，在澳门产生的消费纠纷也有所增加。去年以来，福建消费者澳门消费产生纠纷共15起，主要涉及金饰、手机及手表。
澳门黄金饰品要注意黄金含量
　　据黄翰宁介绍，目前澳门金饰零售市场销售的黄金产品主要有足金金饰，以及在港澳地区俗称为“K金”（成色非为“足金”的金饰），或“彩金”的饰品。其中商家销售的所谓“意大利彩金”对消费者是一种误导，实际只是普通的“K金”。
  根据澳门法律规定，足金金饰的黄金含量纯度不得少于千分之990。同时俗称“18K金”或“14K金”等彩金产品，不能称为“足金”。而“K金”或“彩金”金饰的黄金含量纯度，也要符合法定标准。澳门法律规定，所有黄金产品都要在产品及单据上标注其黄金含量纯度，商家也要在营业场所张贴有关黄金成色的告示，消费者选购时可以询问商家有关信息，看清楚含金量之后才决定购买。
　　收费方面，足金金饰一般会按当天饰金牌价计算，另外加上手工费及佣金等费用。而“K金”或“彩金”金饰当中价格不一定与其黄金含量相符，主要是取决于货品的款式特色，因此，提醒消费者在选购黄金产品时，要根据自身需求去考虑。
瑞士手表，产地来源有玄机
  黄翰宁告诉记者，在涉及内地消费者的投诉中，瑞士手表占相当的比例，其中不少都是非瑞士制造的手表打上了“瑞士制造”。
  据介绍，目前在澳门销售的“瑞士手表”分为三种情况，第一种是真正的瑞士手表，它同时符合“瑞士制造”手表的三个条件：(1)机芯为瑞士生产；(2)在瑞士完成组装；(3)在瑞士完成生产者的最后检测；第二种是只有部分零件是在瑞士制造，且不在瑞士组装；了解之后再作购买决定，第三种是零件完全不在瑞士制造和组装，只是打上了在瑞士注册的牌子。
  黄翰宁建议福建消费者一定要“做足功课”，上瑞士手表品牌的官网上先看清款式和价格，进行对比后再选购较为知名的瑞士品牌手表。建议消费者购买时要确定品牌的名称，包括外文和中文翻译，型号、功能等，并向商家索取发票、产地证明和保修卡，保修卡要有商号的公司盖章才生效。
电子产品可选择“诚信店”购物
  “有些消费者在澳门花行货的钱，买到的却是水货手机。”黄翰宁告诉记者，在澳门购买的手机不适用内地“三包”规定，消费者应先通过官方网站了解相关产品价格和其他信息。
  目前，澳门销售的手机有“行货”和“水货”，都是原厂生产。“水货”通常不能享有免费保修服务，甚至被拒维修，或要缴付较高的维修费用。他建议福建消费者在购买手机时，要问清是否可以在内地使用，并用自己的SIM卡测试一下。同时，务必向商店索取及保留购物单据。“可考虑选择'诚信店'，如有瑕疵可于购买日起计七天内更换同款同型号商品（品牌商另有明文规定除外）。”
  因此,黄翰宁建议尽量选择被澳门消委会确认为“诚信店”的商家购物，可以获得更好的保障。
  他特别提示，“诚信店”上标志的年份必需是当年年份。诚信店名单及详细资料可浏览澳门消委会网页，或关注澳门消委会微信账号。
  当出现消费纠纷时，福建消费者可与澳门消委会（电话：00853-89889315）直接联系解决，也可以回到省内后通过福建省消委会解决。（记者 朱美芳）